Quels appareils sont compatibles avec Atlas Pro ?
La configuration peut être réalisée sur Android TV, Google TV, Fire TV, certaines Smart TV Samsung ou LG, iPhone, iPad, Windows et macOS à l’aide d’un lecteur compatible. La marque ne suffit toutefois pas à garantir une application précise : l’année du modèle, la version du système et la région de la boutique influencent les logiciels disponibles. Vérifiez ces trois éléments avant de télécharger quoi que ce soit.
Quelle est la différence entre un appareil installé et un écran simultané ?
Un appareil installé est un téléviseur, téléphone ou ordinateur sur lequel la configuration est enregistrée. Un écran simultané correspond à une lecture active au même moment. Vous pouvez préparer plusieurs appareils, mais vous devez respecter la limite de votre formule : une lecture pour Solo, deux pour Duo et trois pour Famille. Dépasser cette limite peut provoquer une interruption ou un refus de connexion.
Comment choisir entre Solo, Duo et Famille ?
Choisissez selon le nombre de personnes qui regarderont réellement en même temps, pas selon le nombre total d’appareils dans le logement. Solo à 34,99 € convient à une lecture à la fois ; Duo à 59,99 € couvre deux lectures simultanées ; Famille à 79,99 € en couvre trois. Toutes les formules affichées durent 12 mois, incluent les guides et n’activent pas de renouvellement automatique.
Atlas Pro est-il une application à télécharger ?
Atlas Pro désigne ici le service et l’accompagnement. La lecture passe par une application compatible dont l’éditeur reste indépendant. La disponibilité, les achats intégrés, les mises à jour et la politique de confidentialité de cette application relèvent de son éditeur. Consultez la page Applications pour choisir un lecteur et privilégier sa source officielle.
À quoi sert un code Downloader ?
Le code Downloader est un raccourci saisi dans l’application Downloader sur certains appareils Android TV ou Fire TV. Il ouvre une adresse de téléchargement ; ce n’est ni votre identifiant Atlas Pro, ni votre mot de passe, ni votre code d’activation personnel. Avant d’installer le fichier obtenu, vérifiez son nom, sa provenance et les permissions demandées.
Comment recevoir et protéger mes informations de configuration ?
Après confirmation, les éléments nécessaires sont envoyés par le canal convenu. Vérifiez l’adresse fournie et le dossier des messages indésirables. Conservez ces informations comme un mot de passe : ne les publiez pas dans un groupe, ne les envoyez pas à un contact non vérifié et masquez-les dans toute capture transmise au support.
Que faire si l’image se fige ou si la lecture s’arrête ?
Commencez par fermer les applications inutiles, redémarrer proprement l’appareil puis le routeur et effectuer un test près de l’écran concerné. Si possible, essayez Ethernet ; sinon utilisez le Wi‑Fi 5 GHz lorsque l’appareil est proche du routeur. Testez sans VPN pendant le diagnostic et notez si le problème touche un seul appareil ou l’ensemble du réseau.
Faut-il utiliser un VPN ?
Un VPN n’est pas requis pour la configuration normale et peut parfois réduire le débit ou ajouter de la latence. Lors d’un diagnostic, désactivez-le temporairement afin de réduire les variables, puis comparez le résultat. L’usage d’un VPN doit rester conforme à la loi locale, aux conditions de votre fournisseur d’accès et à celles de l’application utilisée.
Comment contacter le support et obtenir une réponse précise ?
Le support en français est accessible via le lien WhatsApp officiel et l’adresse info@atlas-pro-officiel.online. Indiquez le modèle de l’appareil, le système, le nom de l’application, le message exact et les essais déjà réalisés. Ne communiquez jamais de données bancaires, de mot de passe de messagerie ou d’accès complet à vos comptes personnels.
Le renouvellement est-il automatique et puis-je demander un remboursement ?
Les formules présentées ne se renouvellent pas automatiquement. Pour une demande d’annulation ou de remboursement, consultez la politique dédiée avant la commande : le traitement d’un service numérique peut dépendre du statut d’activation, du début d’exécution demandé et des règles impératives applicables à votre situation. Contactez l’équipe rapidement avec votre référence, sans joindre d’informations de paiement sensibles.
